Moisés Valero Sánchez

Moisés Valero Sánchez

Técnico IT | Helpdesk | Soporte a usuarios

Alcoy, Alicante · Disponible presencial, híbrido o remoto

Sobre mí

Ayudo a usuarios y equipos de trabajo a recuperar su ritmo cuando algo falla: equipos Windows, Microsoft 365, redes básicas, periféricos, soporte remoto y documentación de incidencias. También monto y pongo a punto equipos nuevos, desde equipos de trabajo hasta configuraciones a medida. Combino trato cercano con base técnica en desarrollo web y automatización para entender el problema, resolverlo y dejarlo bien explicado.

"Mi base es el desarrollo web. Eso significa que entiendo cómo funciona el sistema por dentro, no solo cómo se usa por fuera."

Qué aporto

  • Soporte a usuarios con trato cercano y eficiente
  • Instalación y configuración de software, drivers y sistemas
  • Resolución de incidencias de hardware, software y periféricos
  • Redes básicas: WiFi, direccionamiento IP, DNS y conectividad
  • Mantenimiento preventivo y diagnóstico de hardware de PC
  • Documentación, registro claro y cierre de tickets (GLPI/Jira)

Experiencia profesional

Técnico IT / Soporte informático

2024 - Actualidad

Autónomo y proyectos propios

  • Resolver incidencias de software y hardware en entornos Windows, correo y periféricos.
  • Preparar equipos mediante la instalación de Windows, drivers, software y configuración de perfiles de usuario.
  • Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, incluyendo limpieza, optimización y revisión de componentes.
  • Proporcionar soporte remoto utilizando herramientas como AnyDesk, TeamViewer y escritorio remoto.

Operario de línea (control digital)

2015 - 2019

Replus

  • Gestionar el software interno de stock para el seguimiento preciso de pedidos y producción.
  • Registrar la entrada y salida de material mediante el uso de escáneres y terminales informáticas.
  • Resolver incidencias de usuario detectadas en la interfaz digital de la maquinaria.

Mantenimiento IT y soporte web

2012 - 2014

MutuaSAD

  • Ejecutar el mantenimiento informático y brindar apoyo técnico directo a los usuarios.
  • Instalar y configurar periféricos como impresoras y escáneres.
  • Gestionar redes básicas incluyendo routers, WiFi, configuración de IPs, DNS y conectividad.
  • Administrar dominios, hosting y servicios de correo corporativo.

Herramientas e infraestructura

Windows 10/11Microsoft 365OfficeOutlookTeamsAnyDeskTeamViewerEscritorio remotoGLPI / JiraFreshdeskActive Directory básicoAntivirus

Formación y certificaciones

Google IT Support

Google / Coursera

Certificado Profesional IFCD0210 Desarrollo de Aplicaciones con Tecnologías Web

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Introduction to Cybersecurity

Cisco Networking Academy

Networking Basics

Cisco Networking Academy

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Preguntas frecuentes

¿Qué servicios de soporte IT ofreces?

Soporte a usuarios con Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams, redes básicas, montaje de PC, diagnóstico de hardware, soporte remoto con AnyDesk/TeamViewer y documentación de incidencias.

¿Cuál es tu zona de cobertura?

Estoy basado en Alcoy, Alicante. Ofrezco servicio presencial en la zona, híbrido y remoto para toda España.

¿Tienes experiencia con herramientas de ticketing?

Sí, he trabajado con GLPI, Jira y Freshdesk para el registro, seguimiento y cierre de incidencias.